Információk

A megrendelt csomagokat az Express One futárszolgálat juttatja el Önökhöz utánvétes küldeményként munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között. Szombaton és vasárnap nincs kiszállítás!
A megrendelését maximálisan DISZKRÉTEN csomagolt küldeményben kapja meg, mely csomag sem küllemében sem a feladó megjelölésében nem utal a küldemény tartalmára. Az adatait bizalmasan kezeljük. Sem a rendelés tényét nem fedjük fel másnak, sem a megrendelő adatait nem adjuk át más személynek vagy cégeknek (kivéve a futár céget).
A feladó neve minden esetben: VitaWell Europe Kft.
A szállítás napján az Express One futárszolgálat sms-ben tájékoztatja a vásárlót a várható kézbesítési időpontról, melyben meghatároz egy két órás szállítási időintervallumot. Amennyiben a megadott 2 órás kiszállítási időintervallum nem felel meg, az sms-ben megadott telefonszámon kérheti a csomag kiszállításának módosítását.

A csomagpont megkönnyíti ügyfeleink kiszolgálását. Azok a címzettek, akik számára problémát jelent adott időben a megadott címen várni a csomag érkezését, dönthetnek úgy, hogy a csomagpontba kérik a kiszállítást: ez esetben szabadon választhatják meg, mikor veszik át a csomagot.
Csomagpont átvevőhelyek:
- OMW kúthálózat: a Címzettnek a pontra történő leadást követően 7 naptári nap áll rendelkezésére a csomag átvételére. Az utánvét összege a Címzett részéről kiegyenlíthető készpénzzel és bankkártyával egyaránt.
- Packeta csomagpont hálózat: A Packeta pontok eltérő nyitva tartással, jellemzően munkaidőben érhetőek el. A pontra történő küldemény kézbesítését követően a Címzettnek 7 naptári nap áll rendelkezésére a küldemény átvételére. A csomag átvételéhez szükséges jelszót és az esetlegesen lejáratra figyelmeztető értesítő e-mailt minden esetben a Packeta küldi meg a Címzettnek. Amennyiben a pontra a Címzett küldemény utánvétes, úgy annak értékét a pontokon készpénzben lehet kiegyenlíteni, illetve szinte minden átadóponton elérhető a bankkártyás fizetés szolgáltatás is, viszont van, ahol csak a linkes, más néven az online bankkártyás fizetést tudják biztosítani.
- AlzaBox csomagautomata hálózat: A rekesz nyitókódját az Express One küldi meg a Címzettnek emailben. Amennyiben a csomag utánvétes, úgy annak értékét – a nyitókód megküldése előtt – a Címzettnek minden esetben ki kell egyenlíteni, amihez az Express One online bankkártyás fizetés felületére irányító linket küld emailben. Az automatába történő kézbesítést követően az Express One értesítőt küld majd, amely tartalmazni fogja a csomag pontos lejárati idejét (max. 48h). Ezt követően a rekeszfoglalás törlésre, az áru pedig visszaküldésre kerül. A visszaküldés előtt az Express One értesítő rendszere egy lejáratra figyelmeztető e-mailt küld a Címzettnek.